QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ BRALETTEHOUSEVN

(ENGLISH VERSION BELOW)

NẾU QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐƯỢC ĐƯỢC HOÁ ĐƠN TRONG GÓI HÀNG CỦA MÌNH, VUI LÒNG LIÊN HỆ TẠI THỜI ĐIỂM MỞ GÓI HÀNG Ạ, BRALETTEHOUSEVN CHỈ GIẢI QUYẾT CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ KHI CÓ HOÁ ĐƠN MUA HÀNG.

 1. Trường hợp áp dụng đổi hàng 

• Bralettehousevn không nhận trả hàng hoặc hoàn tiền dưới mọi hình thức, trừ trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất và phải có video khui hàng chứng minh từ người mua.

• Tất cả sản phẩm áo lót, đồ ngủ và đồ mặc nhà được đổi size, giới hạn mỗi đơn hàng chỉ được đổi một lần.

• Trường hợp mua tại cửa hàng: vui lòng liên hệ và đổi hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng (tính theo thời gian trên bill mua hàng)

• Trường hợp mua online: Vui lòng phản hồi đổi hàng trong vòng 02 ngày kể từ thời gian phát hàng thành công của đơn vị vận chuyển. Bralettehousevn sẽ xử lý yêu cầu đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi của khách hàng.

• Nếu sản phẩm thay thế có giá thấp hơn sản phẩm đã mua, Bralettehousevn sẽ không hoàn lại phần tiền chênh lệch. Nếu sản phẩm thay thế có giá cao hơn, khách hàng sẽ phải trả khoản chênh lệch này.

2. Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm chưa bị thử quần.

• Sản phẩm được mua nguyên giá, không áp dụng chương trình khuyến mãi hoặc thanh lý.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn nhãn mác, không bị rách, trầy xước, dính bẩn, đã qua giặt tẩy hoặc có mùi lạ.

• Sản phẩm có hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

 *Lưu ý

• Không áp dụng đổi hàng đối với sản phẩm quần lót và bodysuit hoặc cosplay có dáng bodysuit

• Không áp dụng đổi hàng trong trường hợp khách chọn nhầm màu (màu sắc thực tế có thể đậm hoặc nhạt hơn màu sắc hiển thị trên website) và mẫu sản phẩm

• Sau khi được chấp nhận yêu cầu đổi hàng quý khách vui lòng gửi sản phẩm về Bralettehousevn trong vòng 03 ngày (đối với khu vực TPHCM) và 07 ngày (đối với các tỉnh thành khác). Sau thời gian qui định trên nếu không nhận lại hàng đổi từ khách Bralettehousevn xin phép từ chối yêu cầu.

3. Chi phí đổi hàng:

• Đối với các trường hợp đổi do lỗi sản phẩm hoặc lỗi thuộc về shop, Bralettehousevn sẽ nhận lại hàng và giao hàng mới đến địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả hoàn toàn miễn phí.

• Đối với các trường hợp đổi do khách hàng không vừa kích thước như trong đơn hàng đã đặt hoặc muốn thay đổi màu sắc, khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

4. Hoàn tiền:

• Trong trường hợp các sản phẩm khách hàng nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt hoặc bị lỗi, và KHÔNG có sản phẩm thay thế thích hợp thì Bralettehousevn sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho Quý khách.

• Thời gian tiến hành hoàn tiền là 01- 07 ngày làm việc.

• Không áp dụng chính sách hoàn tiền trong trường hợp khác.

Mọi thông tin về quy định đổi trả xin liên hệ:

Fanpage/ IG: Bralettehousevn

Hotline: 0869397388

Địa chỉ: 351/24 Lê Văn Sỹ phường 13 quận 3 TPHCM

___________________________________________________________________

Return and Exchange Policy of Bralettehousevn

1. Terms of Exchange:
- No Receipt: If you did not receive a receipt in your package, please contact us immediately upon opening the package. Bralettehousevn will only process exchanges with a purchase receipt.

- No Returns or Refunds: Bralettehousevn does not accept returns or any kind of refund except in cases where there is a manufacturer defect, and a video showing the unboxing by the buyer is required.

- Size Exchanges: Bras, sleepwear, and loungewear can be exchanged for size. Each order can only be exchanged once. Please contact and exchange items within 02 days from the date of purchase (based on the time on the receipt).

- Online Purchases: Please request an exchange within 02 days from the time the shipment was successfully delivered by the carrier. Bralettehousevn will process the exchange request within 07 days from receiving the customer's feedback.

- Price Difference: If the replacement item costs less than the original item, no refund for the difference will be given. If the replacement item costs more, the customer will need to pay the additional amount.

2. Conditions of Exchange
- The panties of bra set has not been tried on. Exchanges are not allowed for panties, bodysuits or cosplay with a bodysuit shape.

- The product was purchased at full price, not during a promotional or clearance sale.

- The product is in its original condition with tags intact, not torn, scratched, stained, washed, or with any unusual odor.

- The product comes with a complete, unaltered purchase receipt.

**Note**:
- Exchanges are not accepted if the customer selects the wrong color (actual color may be darker or lighter than shown on the website) or model of the product.

- Once the exchange request is approved, please send the product back to Bralettehousevn within 03 days (for HCMC) and 07 days (for other provinces). After the specified period, if the product is not received back for exchange, Bralettehousevn reserves the right to deny the request.

3. Exchange Costs
- For exchanges due to product defects or shop errors, Bralettehousevn will cover the cost of returning the item and sending the replacement to the address provided on the exchange request form.

- For exchanges due to incorrect size ordered by the customer, the customer will need to pay for both shipping costs (to and from Bralettehousevn).

4. Refunds:
- In cases where the products received by the customer are not as ordered or have a manufacturing defect, and there is NO suitable replacement available, Bralettehousevn will proceed with a refund for the customer. Refund are not accepted if the customer selects the wrong color (actual color may be darker or lighter than shown on the website) or model of the product.

- Refunds will be processed within 01- 07 business days, or maybe more according to your payment method.

- Refunds are not applicable in other cases.

For more information about our return and exchange policy, please contact:

- Fanpage/IG: Bralettehousevn
- Hotline: 0869397388
- Address: 351/24 Lê Văn Sỹ, Ward 13, District 3, HCMC, Vietnam